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为什么不要免费会员,而去选择付费会员?

字号+ 作者:张华 来源:未知 2018-04-29 12:47 我要评论( )

现在随便走进一家苏宁门店,都可以看到苏宁体育视频高级会员的广告刊板,而在PP视频上,苏宁易购的关联信息也频频曝光。为了发挥资源整合优势,吸引和服务客户,苏宁在去年把旗下产业打通,推出一账通,在购物、PPTV聚力、龙珠、苏宁广

现在随便走进一家苏宁门店,都可以看到苏宁体育视频高级会员的广告刊板,而在PP视频上,苏宁易购的关联信息也频频曝光。为了发挥资源整合优势,吸引和服务客户,苏宁在去年把旗下产业打通,推出一账通,在购物、PPTV聚力、龙珠、苏宁广场、酒店、影城、金融等多方面实现了权益共享。苏宁一直在提的智慧零售,在消费感知层面,逐渐多了些有触感的内容。近期,苏宁又在大力吆喝自己的SUPER会员。

  实际上,SUPER会员采用的付费模式,并不是苏宁首创,在很多行业也都有这种模式,包括若干年前的百思买曾在上海做过会员服务收费的尝试,但当时不合消费市场行情,并没有多少人愿意买单,随着这家巨头水土不服,这种以盈利为目的的付费业务探索也搁浅了。直到今天,很多商家也都推出了自己的SUPER会员概念,但是后发先至的苏宁却把SPUER的概念做到了极致,这种收费模式的会员,对顾客粘性和顾客权益做到了很好的结合。比如,V0-V2等级的会员,费用是149元每年,在权益中第一条就是2%的云钻返还,对于做电器出身的苏宁来说,目前最吸引人的就是其在电器领域积累的价格和服务优势,也是目前优势最明显的品类,相对于商业零售上经常出现的捆绑搭售这一让顾客反感的做法,苏宁实现了完美的规避,最大化把要购买电器的顾客转化成为苏宁多产业的客户。

  据了解,其SUPER权益主要包括9项:购物返利2%、付费会员专享价格、36张运费券、7-8折清洗服务、180天PPTV会员观影、31天体育会员、5000本电子书阅读、24小时无忧退换。

  整合之后的权益,不成为苏宁店面销售人员的负担,反而变成了一项资本,所以顾客现在到苏宁的门店里,销售人员会热情洋溢的去推荐他们的SUPER会员,即使是他们在只有几块钱销售提成的情况下。

 

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